Gestão e liderança não são a mesma coisa. Nem se substituem uma à outra, mas são complementares. Gestão pode ser aprendida na escola. Há licenciaturas em gestão, mestrados em gestão aplicada, doutoramentos em áreas específicas. No entanto, a verdadeira aprendizagem começa quando se põe em prática o que se aprendeu. Face a situações inesperadas ou complicadas ou simplesmente que não vêm nos livros.
Não há, no entanto, licenciaturas em liderança. Os cursos estruturados sobre este assunto podem ser encontrados em escolas de gestão, cursos avançados para quem já tem experiência.
A verdade é que a formação formal, estruturada, só nos leva até um certo ponto. Mas é igualmente verdade que não devemos parar de aprender e de procurar melhorar, sob pena de estagnarmos e regredirmos em vez de evoluirmos o que fazemos.
Levante a mão quem constata que é cada vez mais difícil florescer se estivermos sós, num mundo de crescente complexidade, volatilidade e incerteza. Nem sempre é fácil reconhecer os obstáculos ou desafios que vêm na nossa direção e, mesmo que os reconheçamos, poderá não ser fácil encontrar ou pôr em prática as melhores soluções.
Consideremos por um momento os coachs dos atletas. Há algum atleta que não tenha um coach? Não! Porquê?
Por fazerem de cheerleaders, que vão atrás deles, dizendo “tu consegues, eu acredito em ti”?
Por lhes darem todas as respostas e toda a papinha feita para simplesmente ganharem o desafio?
Por os embalarem com discursos de auto-ajuda?
Não. Por os ajudarem a ver o que, por si só, teriam muito mais dificuldade em ver: uma má postura que prejudica a velocidade; um padrão de comportamento que precisa de ser reajustado; uma estrutura de pensamento que necessita de ser ressignificada.
Ser bom gestor ou bom líder é uma jornada sem fim. Para melhorar é preciso ajuda. É preciso quem nos faça ver o que não conseguimos ou não queremos ver, é preciso quem nos ajude a trabalhar em aspetos que podem e devem ser melhorados. É preciso coaching.
E o meu caro leitor ou a minha cara leitora poderão estar a pensar: ok mas eu não sou manager, o que sou mesmo é líder. Ótimo! Jogamos no mesmo clube!
Permita-me então fazer uma pergunta: Já reparou que a par com uma liderança forte, é também necessário que a gestão seja forte? Deixamos este tema para a próxima reflexão.
Hoje a questão centra-se em perceber quando precisamos de um coach e quando precisamos de um mentor.
Todos precisamos de mentores. Pessoas que personifiquem o que queremos ser numa determinada área (pessoal/familiar ou profissional) e com quem possamos estabelecer um relacionamento que nos permita aprender e até ter apoio na preparação e candidatura a um lugar mais elevado na estrutura organizativa. Desde pequenos que temos vários mentores na nossa vida: Familiares de idade mais avançada, um(a) professor(a) especial que até fez com que gostássemos da matéria e até de estudar. E quando começamos a vida profissional, temos aquele profissional com mais experiência e que nos acolhe e orienta (a pedido da empresa ou por iniciativa própria).
Mas afinal o que é a mentoria e como se distingue do coaching?
Mentoria:
A mentoria é uma relação de orientação e aconselhamento, na qual uma pessoa mais experiente e qualificada (o mentor) partilha o seu conhecimento, experiência e insights com outra pessoa (o mentorado). A mentoria pode ocorrer em diversos contextos, como no ambiente profissional, académico ou pessoal. O mentor atua como um guia, oferecendo conselhos, partilhando experiências e ajudando no desenvolvimento de habilidades específicas. A mentoria visa promover o crescimento pessoal e profissional do mentorado, fornecendo uma orientação mais personalizada.
Coaching:
O coaching é um processo focado no presente e no futuro, que visa apoiar o cliente (o coachee) na definição e alcance de metas específicas. O coach utiliza técnicas e ferramentas de questionamento e reflexão para ajudar o cliente a identificar os seus objetivos, desenvolver um plano de ação e até resolver problemas ou superar obstáculos. O coaching é amplamente utilizado no contexto profissional e também pode abranger áreas como vida pessoal, relacionamentos e bem-estar geral. Ao contrário da mentoria, o coaching não se baseia na transferência de conhecimento ou experiência, mas sim no desenvolvimento das próprias habilidades e recursos do cliente.
Como encontrar os mentores certos:
- Defina os seus objetivos: Antes de procurar um mentor, tenha os seus objetivos claros, assim como as áreas que deseja desenvolver. Isso ajudará a encontrar um mentor com experiência relevante.
- Procure na sua rede profissional: Explore a sua rede de contactos profissionais, incluindo colegas, líderes e ex-colegas de trabalho. Procure por pessoas que possuam as habilidades e conhecimentos que deseja desenvolver.
- Identifique líderes inspiradores e em cujos valores se revê: Na sua empresa, observe os líderes que admira e que possuem um histórico de sucesso. Eles podem ser excelentes mentores, então aborde-os de forma respeitosa e explore a possibilidade de tê-los como mentores. Explique porquê e que objetivos pretende alcançar.
- Participe em grupos e eventos profissionais: Participar em grupos e eventos da sua área de atuação pode proporcionar oportunidades de conhecer profissionais experientes e encontrar um mentor em potencial. Esteja disponível para networking e faça conexões valiosas.
- Procure programas de mentoria: Algumas empresas possuem programas de mentoria estruturados. Informe-se sobre essas iniciativas e inscreva-se para ser mentorado. Isso pode ser uma ótima maneira de encontrar um mentor compatível com suas necessidades.
E quando um líder necessita de ajuda para pensar?
Coaching para líderes:
Para apoiar o desenvolvimento de habilidades de liderança e o crescimento profissional de líderes organizacionais, o coaching é aplicado para ajudar os líderes a alcançarem o seu pleno potencial, superar desafios específicos ou atingir metas profissionais – neste caso particular, falamos de Executive Coaching.
O executive coach trabalha em estreita colaboração com o cliente (coachee) para identificar as suas necessidades, objetivos e áreas de desenvolvimento. Com base nisso, o coach utiliza uma variedade de técnicas e abordagens para apoiar o líder no seu crescimento, como questões poderosas, feedback, modelagem de comportamento e desenvolvimento de habilidades específicas.
Abaixo estão alguns exemplos de situações em que o executive coaching pode ser aplicado:
- Desenvolvimento de habilidades de liderança: Um executivo pode ter um coach para aprimorar as suas habilidades de liderança, tais como comunicação eficaz, tomada de decisão, gestão de equipas e influência. O coach trabalhará em conjunto com o líder para observar as suas ações e identificar áreas de melhoria e estratégias para desenvolver essas habilidades.
- Transição para um novo cargo: Quando um líder assume um novo cargo ou uma nova responsabilidade, o executive coach pode ajudar na transição, fornecendo orientação e apoio para se adaptar às novas demandas e desafios. O coach pode ajudar o líder a desenvolver um plano de ação, estabelecer expectativas claras e superar obstáculos que possam surgir durante a transição.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas: O executive coach pode ajudar um líder a lidar com situações de conflito, fornecendo técnicas de resolução de problemas e estratégias eficazes de comunicação. O coach auxilia o executivo na identificação das causas do conflito, no desenvolvimento de habilidades de negociação e na implementação de soluções adequadas.
- Desenvolvimento de inteligência emocional: A inteligência emocional é uma habilidade crucial para os líderes, e um executive coach pode trabalhar com o executivo para desenvolver essa competência. O coach auxilia o líder no reconhecimento e gestão de suas emoções, no aumento da empatia e na melhoria do relacionamento com os membros da equipe.
É importante destacar que cada processo de executive coaching é adaptado às necessidades e circunstâncias individuais de cada líder. O coach atua como um parceiro confiável e capacitador, fornecendo suporte personalizado para o crescimento profissional e sucesso do executivo.
Em resumo:
- Gestão e liderança são diferentes, mas complementares. Ambas se aprendem, mas em estágios diferentes de desenvolvimento
- Ser bom gestor ou bom líder é uma jornada sem fim, e não deverá ser realizada de forma solitária
- Coaching é um processo, mentoringresulta de relacionamento
- Todos precisamos de mentores e há passos certos a dar para encontrar os mentores certos em dado passo da jornada
Mesmo os melhores precisam de um coach, seja para melhorar ainda mais, alcançando o seu pleno potencial, superar desafios específicos ou até atingir metas profissionais.